Rujukan Laman

Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda

Di zoox18, kami menetapkan terma perkhidmatan yang jelas supaya anda tahu tepat apa yang dipegang oleh perjanjian antara anda dan platform kami.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak AkaunBidang Kuasa Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
zoox18 Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan undang-undang kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel legal kami. Kami akan menjawab dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia sepanjang masa untuk soalan umum berkaitan terma dan syarat. Ejen kami akan mengarahkan anda kepada pasukan undang-undang jika perlu.
Borang Aduan Rasmi Failkan aduan formal melalui borang dalam akaun anda di bawah bahagian 'Bantuan Undang-Undang'. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur kami.
KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Hak Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti dan bertanggungjawab mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Perlindungan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan dengan enkripsi peringkat tinggi. Kami tidak menjual atau menyerahkan data anda kepada pihak luar tanpa persetujuan bertulis anda terlebih dahulu.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda di zoox18. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Setiap percubaan log masuk dicatat dan anda akan menerima amaran segera jika aktiviti luar biasa dikesan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Anda boleh meminta penghapusan data selepas penutupan akaun melalui saluran sokongan kami.

Hak Akses Maklumat

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami pegang berkaitan akaun anda. Permintaan ini diproses dalam tempoh tiga puluh hari dan dihantar melalui e-mel berdaftar anda.

Pindaan Maklumat

Jika maklumat peribadi dalam akaun anda tidak tepat, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda dan mengemas kini rekod dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan hak undang-undang, privasi data dan prosedur akaun di zoox18. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel pada setiap masa.

Terma ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan zoox18 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ini.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau borang dalam akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan data dalam tempoh tiga puluh hari kalendar.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan mengikut dasar privasi zoox18. Maklumat transaksi tidak dikongsi kepada pihak ketiga melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

Anda boleh menutup akaun pada bila-bila masa melalui tetapan profil atau dengan menghubungi sokongan. Selepas penutupan, permintaan penghapusan data akan diproses mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dan pemberitahuan dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan.

Failkan aduan melalui borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian 'Bantuan Undang-Undang'. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan pasukan kami akan bertindak balas dalam dua puluh empat jam bekerja.

Dasar kami disediakan berpandukan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia untuk wilayah yang disokong. Kami mengemas kini dasar secara berkala supaya ia kekal selari dengan perubahan perundangan tempatan.

Halaman Berkaitan

Teen Patti zoox18 App Mercusuar Harimau Rezeki